「さっきも説明したのに、また同じことを聞かれた」
「前に話した内容を覚えてくれていない」
ChatGPTを使っている中で、このように感じた経験はありませんか？
「機械なのに忘れるの？」と不思議に思われるかもしれませんが、実はChatGPTは、人間のように、すべての会話を記憶しているわけではありません。
今回は、ChatGPTが情報を忘れているように見える理由と、その仕組みについて解説します。
このシリーズでは、パソコンやスマートフォンを触っていると毎日のように見聞きするけれど、いざ説明しようとすると難しい。そんなデジタル用語の解説ブログです。
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この記事でわかること
・ChatGPTが忘れたように見える理由
・コンテキストとは何か
・会話が長くなると起こる現象
・ChatGPTを上手に使うコツ
ChatGPTは本当に忘れるのか？
結論から申し上げれば、ChatGPTは人間のように、伝えられたことや覚えたことを記憶するような仕組みでは動いていません。
人間のように過去の出来事を思い出しながら会話をしているわけではなく、その時点で参照している会話の流れをもとに回答を生成しています。
状態をより詳しく言語化するならば、人間のように「覚えていたことを忘れた」のではなく、「参照できる範囲から情報が外れ、十分に参照されなくなってしまった」と表現した方が、実際の仕組みに近いのです。
この違いを知るだけでも、ChatGPTとの付き合い方が、ずいぶんと変わってきます。
補足：コンテキストとは別に「メモリ」機能もある
ChatGPTには、利用者の設定に応じて一部の情報を記憶する「メモリ」機能があります。情報を保管しているように見えますが、生成される回答は、メモリだけで作られるわけではありません。
ChatGPTは、その時点で参照している会話（コンテキスト）をもとに回答を作ります。また、メモリ機能が有効になっている場合は、保存された情報や過去のチャットから得た情報が回答に反映されることもあります。
少々難しく感じられるかもしれませんが、いかに人間が高度なことを日常的に行っているのかが分かりますね。
コンテキストとは？
コンテキストとは、ChatGPTが回答を作るときに参照している会話や情報の範囲のことです。ChatGPTの仕組みを理解する上では、コンテキストが欠かせません。
コンテキストを理解するため、机の上に本を置いている状態から、イメージを膨らませてみましょう。1冊の本を広げ、机の上に置くと、開かれた本のページ全体が確認できますね。現在はページに書かれている文字が、ｓべて見えている状態です。
その本の上に、別の本や、写真、資料を次々と重ねてみましょう。最初に開いていた本が、ところどころ見えなくなってしまいます。本が消えたわけではありませんが、視界にはあまり入らなくなってしまいますね。
ChatGPTのコンテキストも、この状態によく似ています。
会話が短いうちは、最初に話した内容を参照しながら言葉を生成することができます。すべてが見えている状態に近いのですが、会話が長くなったり、多くの情報をやり取りしたりすると、最初の内容が、現在参照している範囲から外れ、十分に参照されなくなってしまうことがあるのです。
まるで、本の上に写真や別の本を次々と重ねていくように、最初に共有した情報がだんだんと見えにくくなり、十分に参照されなくなってしまうのです。
その結果、
「さっきと言っていることが違う」
「共有した情報を忘れたような返事が返ってきた」
と感じることがあるのです。厳密な仕組みはもう少し複雑ですが、「最初の情報が見えにくくなる」と考えると、コンテキストをイメージしやすくなります。
どうして会話が長いと起こりやすいの？
例えば、ひとつのチャットで、旅行の計画を立て、今晩のおかずの相談を行い、花の名前を聞いた後で、Excelの分からない関数を教えてもらったとします。
するとChatGPTは、非常に多くの情報を、ひとつのチャットのなかで扱うことになります。人間も机の上が散らかっていると、置いていたはずの部品や小物を上手く見つけることができません。
ChatGPTも同じように、現在参照している情報が増えていることで、古い内容をうまく反映できなくなる場合があるのです。
ChatGPTを上手に使うコツ
ChatGPTを使ううえでは、会話が長くなることで、以前の情報が十分に参照されにくくなる場合があります。では、大切な情報をできるだけ回答に反映してもらうには、どうしたらよいのでしょうか。
例えば、ChatGPTとのやりとりが増え、チャットが長くなってきたら、次のように工夫してみましょう。
・大切な情報は定期的に伝える
・話題が大きく変わる場合は、新しいチャットから始める
・長文の作業では、途中で内容を整理しながら進める
例えば、最初に「パソコン初心者向けに説明してください」と伝えていても、会話が長くなったときには、もう一度同じ条件を伝えてみましょう。大切な条件を再提示することで、希望に近い回答を得やすくなります。
このように工夫するだけでも、回答の精度が安定しやすくなります。
「機械だから何でも覚えてくれている」と考えるよりも「情報がコンテキストから外れ、十分に参照されなくなる可能性がある」と考えながら利用すると良いでしょう。
よくある質問
Q.ChatGPTは本当に忘れているの？
A.いいえ、人間のように忘れているわけではありません。現在参照できる会話（コンテキスト）をもとに回答を生成しています。
Q.コンテキストとは？
A.ChatGPTが回答を作るときに参照している会話の範囲です。
Q.長いチャットを使い続けても大丈夫？
A.はい。利用できます。ただし、会話が長くなると重要な情報が十分に参照されなくなることがあります。
長い作業では内容を整理したり、新しいチャットを利用したりすると回答が安定しやすくなります。
まとめ
いかがでしたか？
ChatGPTが忘れたように見えるのは、必ずしも情報そのものが消えたからではありません。その時点で参照している会話の範囲や、回答に反映される情報が変化することが関係しています。
大切な条件を繰り返し伝えたり、話題ごとに新しいチャットを使ったりすることで、希望に近い回答を得やすくなります。
この仕組みを理解するだけでも、これからのかかわり方が変わるでしょう。
このブログの内容をもっと分かりやすく解説している、YouTube動画も公開予定です。こちらも合わせてご覧ください。
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